Когда человеку плохо, рядом часто начинается паника.
Кто-то кричит, кто-то пытается одновременно искать документы, давать воду, звонить родственникам и объяснять диспетчеру всё сразу. Но именно в такие минуты важно не суетиться.
Скорую помощь можно вызвать по номеру 103. Ещё один вариант — 112, единый номер экстренных служб. Через него можно вызвать не только скорую, но и полицию, пожарных, спасателей — в зависимости от ситуации.
Фельдшер отделения скорой помощи Татьяна Белоконь обращает внимание на частую ошибку: люди сразу начинают диктовать адрес. Но диспетчеру сначала важно понять причину вызова.
Что случилось?
У человека поднялось давление? Высокая температура? Боль в груди? Потеря сознания? Травма? ДТП? Пожар? Обрушение? Чем точнее и спокойнее это сказать, тем быстрее диспетчер поймёт, какая помощь нужна.
Фельдшер Светлана Манаева советует отвечать чётко и не перебивать диспетчера. Он может уточнить, сколько пострадавших, есть ли погибшие, где именно произошло ДТП, какой населённый пункт, улица, дом, подъезд, этаж.
Если вызов к ребёнку или пожилому человеку, важно сказать, когда началось заболевание, сколько дней человек болеет, что уже принимал, был ли вызов врача.
Если скорая вызывается родственнику или самому себе, заранее подготовьте документы: паспорт, полис, СНИЛС. Если есть выписки из больницы, старые кардиограммы, результаты обследований — тоже положите рядом.
Это не формальность. Иногда такие документы помогают врачу быстрее понять, что уже было с пациентом и какие диагнозы у него есть.
Обязательно назовите номер телефона, по которому бригада сможет связаться с вами на подъезде. Это особенно важно, если дом трудно найти, нет таблички, закрыт двор, есть собаки или нужно встретить медиков у дороги.
Если вы увидели человека без сознания или пострадавшего на улице, не стоит просто позвонить и уйти.
Назовите ориентиры: рядом магазин, остановка, школа, поворот, номер дома, цвет ворот, всё, что поможет бригаде найти место. И, если это безопасно для вас, дождитесь скорую.
Главное правило простое: диспетчер не задаёт лишних вопросов.
Каждый ответ помогает быстрее отправить нужную бригаду и не потерять драгоценные минуты.
