Возвращение к теме.
28 февраля в нашей газете был опубликован материал под заголовком «Сделали нервы», в котором говорилось о том, что жителям района из-за якобы задолженности по оплате за газ приходят счета на большие суммы. Мы сделали запрос в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» с просьбой объяснить создавшуюся ситуацию. Из письма, которое прислал в газету «Голос правды» начальник группы по связям с общественностью этой организации К.Кренкин, можно сделать вывод, что в ситуации с долгами виноваты сами абоненты.
Он сообщил, в частности, что по существующей системе учёта, сведения об объёме потреблённого абонентами газа ежемесячно обрабатываются для формирования платёжных квитанций первого числа месяца, следующего за расчётным. То есть, если мы платим, к примеру, за январь в конце января, то текущие показания счётчика, которые мы указываем в квитанции, автоматически поступают поставщику газа и учитываются при формировании следующей квитанции. Если платим до 10 числа месяца, следующего за отчётным (в нашем примере до 10 февраля), потребители газа, оказывается, обязаны до конца отчётного месяца (т.е. в январе) передать текущие показания счётчика в участок «Межрегионгаза» в ст. Полтавскую на ул. Рабочую, 32 любым удобным способом — по телефону, интернету, почтовой открыткой или приехав лично. Если же мы не передали показания, то из-за отсутствия данных о фактическом потреблении газа поставщик вынужден производить начисления расчётным способом, в соответствии с п.31 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утверждённых постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008 года. Вот поэтому в квитанциях в графе «задолженность» и появляются суммы, вызывающие вопросы и недоумения абонентов.
По мнению поставщиков газа, получается, что люди напрямую не исполняют постановление Правительства РФ №549 от 21 июля 2008 года.
Как избавиться от долгов?
Для возобновления расчётов по показаниям счётчика газа и проведения перерасчёта необходимо обратиться в Красноармейский участок ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в ст. Полтавскую на ул. Рабочую, 32 и подать письменное заявление по установленной форме (бланк заявления выдадут на месте).
Должники поневоле
И всё же не дает покоя мысль, так ли уж виноваты люди в том, что их сделали должниками? Почему это они не выполняют постановление Правительства №459 от 21 июля 2008 года?
Читаем пункт 31 этого постановления: «В случае, если абонент в установленный договором срок не предоставил поставщику сведения о показаниях прибора учёта, то объём потреблённого газа определяется исходя из объёма среднемесячного потребления». Обратите внимание, установленный ДОГОВОРОМ (а не законом или постановлением правительства) срок.
Пунктом 40 этого же постановления предписано, что внесение абонентом платы осуществляется до 10 числа месяца, следующего за отчётным.
Я просмотрел добрый десяток договоров «Поставки природного газа на коммунально-бытовые нужды населения (для физических лиц)». Внимательно прочитал и свой, заключенный с ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» 11 августа 2012 года. Подчеркну, что заключён он был через четыре года после принятия постановления Правительства РФ №549, и более чем через год после внесения в пункт 31 этого документа изменений, предусмотренных в постановлении Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.
И что же мы читаем в наших договорах?
Ни в одном пункте договора, который, кстати, заключён «на неопределённый срок», нет даже слова, обязывающего абонента передавать в участок «Межрегионгаза» текущие показания счётчика газа в конце календарного (расчётного) месяца.
Так что жители не забывают передавать показания до первого числа, как написано в электронном письме «Межрегионгаза», присланном в редакцию, они об этом просто не знают и в своём подавляющем большинстве выполняют условия договора.
Пострадали самые добросовестные
Многим жителям пенсии, зарплаты за декабрь выплатили перед Новым годом, и они тут же пошли в ЕРЦ, банки, на почту, чтобы новый год встретить без долгов. То есть в декабре произвели оплату газа дважды: в начале — за ноябрь, в конце — за декабрь. Следующие денежные выплаты люди получили уже только в феврале и, соответственно, в этом же месяце оплатили коммуналку за январь. То есть в течение календарного месяца – января, плата за газ от многих абонентов не поступала. Программа же, заложенная в компьютерную сеть ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» разработана таким образом, что если хотя бы всего один раз в течение календарного месяца человек не внёс за газ (как в приведённой выше ситуации), а дальше будет ежемесячно платить в привычную для себя и удобную для газовиков дату, то ему всё равно будут приходить счета со среднемесячными начислениями по нарастающей. Такие вот «тупые» программы. Из кулуарных разговоров можно сделать вывод, что всем этим недовольны и сотрудники Красноармейского участка ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар». Им не только приходится выслушивать жалобы абонентов, но ещё сидеть допоздна и в «ручном режиме» вносить коррективы в программу, чтобы списать с людей искусственно созданные долги.
Мнение жителей
Многие жители района считают, что старая система платежей по квитанционным книжкам была намного удобнее нынешней. Что же касается контроля, то никто ни снимал с поставщиков газа обязанности не реже одного раза в полгода приходить к потребителю и проверять показания прибора учёта газа, его оплату, сохранность пломб. Кстати, эта обязанность прописана и в постановлении Правительства №549, к которому апеллируют поставщики газа, делая виноватыми абонентов.
Ветеран труда Галина Ивановна Сковородкина, которая приходила в редакцию газеты 24 февраля вместе с группой возмущённых жителей, в качестве положительного примера работы с населением привела «Энергосбыт». Энергетики тоже присылают людям квитанции на оплату электроэнергии по почте, но претензий к ним почти никогда не возникает. А происходит это, по мнению нашей читательницы, потому, что, прежде чем ввести какое либо новшество, поставщики электричества заранее оповещают об этом население, находят средства, чтобы неоднократно публиковать в районной газете подробные разъяснительные материалы, а не проводят эксперименты над людьми.
